Remboursement

Remboursement et questions fréquentes

Q: Comment accéder au cabinet ?

Le cabinet est au 5e étage de l’avenue Léopold-Robert 88, à quelques minutes à pied de la gare de La Chaux-de-Fonds. Les places de parc des environs sont payantes (ParkingPay ou espèces). Un ascenseur dessert l’étage ; quelques marches sont à franchir pour y accéder.

Le remboursement des séances dépend de votre assurance complémentaire et des reconnaissances du thérapeute. Vérifiez votre contrat avant la première séance ; nous vous renseignons volontiers.

Remboursement

Qui prend en charge ?

Selon contrat

Assurance complémentaire (LCA)

Prise en charge partielle des séances de thérapeutes agréés ASCA et/ou RME, selon les méthodes et plafonds prévus par votre contrat.

Non couvert

Assurance de base (LAMal)

Les séances de médecine complémentaire réalisées par un thérapeute non-médecin ne sont pas prises en charge par l’assurance obligatoire.

01
Vérifiez votre contrat
Méthode (MTC, acupuncture, tuina…), reconnaissance exigée (ASCA, RME), plafond annuel.
02
Réglez et recevez la facture
Paiement en espèces, par carte, TWINT ou sur facture. Facture détaillée au format Tarif 590, avec le numéro RCC du thérapeute.
03
Transmettez-la
Par l’application ou le portail de votre assureur, ou par courrier.
04
Remboursement
Versé par votre assureur, selon les conditions de votre contrat.

Questions fréquentes

Avant de venir

Vous ne trouvez pas la réponse ? Appelez-nous au +41 32 913 14 21.

Faut-il une ordonnance médicale ?

Non pour consulter. Certaines assurances complémentaires exigent toutefois une prescription médicale pour rembourser, ou limitent le nombre de séances : vérifiez votre contrat.

Comment obtenir le remboursement ?

Vous recevez une facture détaillée (format Tarif 590, avec le numéro RCC du thérapeute) que vous transmettez à votre assurance complémentaire.

Combien de temps dure une séance ?

Environ une heure, bilan compris. Une séance peut associer plusieurs techniques (acupuncture, ventouses, tuina) selon ce que le bilan indique.

Comment se préparer à la première séance ?

Prévoyez des vêtements souples et évitez de venir à jeun ou juste après un repas copieux. Apportez, si vous en avez, votre liste de médicaments et les documents utiles (ordonnance, résultats d’examens). Le thérapeute vous remet et vous explique la charte du cabinet.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Espèces, carte, TWINT ou facture.

Que se passe-t-il si j’annule ?

Un rendez-vous peut être annulé sans frais jusqu’à 24 heures à l’avance, par téléphone ou par e-mail. Passé ce délai, la séance peut être facturée.

Les enfants peuvent-ils consulter ?

Oui, en présence d’un représentant légal.

Comment accéder au cabinet ?

Le cabinet est au 5^e étage de l’avenue Léopold-Robert 88, à quelques minutes à pied de la gare de La Chaux-de-Fonds. Les places de parc des environs sont payantes (ParkingPay ou espèces). Un ascenseur dessert l’étage ; quelques marches sont à franchir pour y accéder.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Votre dossier est confidentiel et traité conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD). Il n’est transmis à personne sans votre accord.